智慧停車云托管解決方案

作者：bonteng  點(diǎn)擊次數(shù)：1037  發(fā)布時(shí)間：2023-6-21 14:10:30

一、車道無人化建設(shè)

落實(shí)云托管前，被托管的目標(biāo)車道需要先實(shí)現(xiàn)無人化，以此滿足各項(xiàng)云托管服務(wù)的實(shí)施。

【多樣化支付方式】

滿足車主用戶在車道無人化場(chǎng)景下可快速自助繳費(fèi)通行，不僅可以掃碼支付、支付碼付、場(chǎng)內(nèi)預(yù)付、無感支付（含ETC、微信支付分停車等），還可以通過自助設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)金繳費(fèi)（紅包找零），滿足車主用戶不同的支付方式需求。

【多種呼叫方式，即時(shí)音視頻對(duì)講】

無人化場(chǎng)景下，車主在車道遇到異常時(shí)，可通過多種呼叫方式實(shí)現(xiàn)音視頻對(duì)講，車主可主動(dòng)按自助設(shè)備的呼叫按鈕一鍵呼叫值班室，與值班人員實(shí)時(shí)對(duì)講，其車牌、車道、時(shí)間等相關(guān)信息將以一個(gè)事件進(jìn)行關(guān)聯(lián)，值班人員在對(duì)講的同時(shí)能夠高效地處理車道異常事件；此外，當(dāng)車輛在車道滯留超時(shí)，自助設(shè)備將主動(dòng)發(fā)起呼叫幫助，而值班人員也同樣可以主動(dòng)發(fā)起呼叫車道終端，實(shí)時(shí)詢問及處理異常事件已讀可通過自助設(shè)備。

二、值班管理

【云托管值班】

可集中處理多條車道異常事件，提供系統(tǒng)獨(dú)有的“值班中心”對(duì)車道異常事件響應(yīng)服務(wù)，具備“可視對(duì)講、訂單關(guān)聯(lián)、事件類型”等完整的報(bào)表記錄，當(dāng)車主在車道發(fā)起異常呼叫時(shí)，坐席人員可立即與車主溝通并且處理車道異常事件。

【移動(dòng)值班】

配備移動(dòng)端APP，車場(chǎng)巡邏崗可隨時(shí)隨地可以進(jìn)行“車場(chǎng)巡邏異常響應(yīng)、應(yīng)急收費(fèi)、掌上識(shí)別車輛”等移動(dòng)值守服務(wù)，快速解決坐席人員無法處理的緊急事件。

三、云托管服務(wù)

【云托管管理】

①AI車牌糾正

AI大腦多重篩查糾正，讓車場(chǎng)少呼叫，車主進(jìn)出更順暢

②坐席管理服務(wù)

當(dāng)車主遇異常時(shí)，坐席人員及時(shí)提供視頻對(duì)講幫助，提供人工車牌糾正、收費(fèi)改價(jià)、手動(dòng)輸入車牌、遠(yuǎn)程開閘、特殊車輛登記放行、在線追繳等服務(wù)。

③在線派單服務(wù)

當(dāng)車場(chǎng)遇停電、斷網(wǎng)（無法在線處理事件）等緊急情況時(shí)，坐席人員在線派單，迅速派人到現(xiàn)場(chǎng)處理事件。

④在線巡崗服務(wù)

通過環(huán)境相機(jī)、車道相機(jī)監(jiān)控對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)掌控,異常事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

【云托管運(yùn)維】

①設(shè)備主動(dòng)報(bào)警

設(shè)備狀態(tài)可在線查詢，當(dāng)設(shè)備離線、設(shè)備故障、服務(wù)器異常時(shí)，坐席人員將收到報(bào)警提示，確認(rèn)異常將在線派單進(jìn)行線下運(yùn)維

②在線升級(jí)

服務(wù)器軟件版本、相機(jī)版本、停車設(shè)備版本等可在云托管系統(tǒng)在線升級(jí)，不出門運(yùn)維

【云托管運(yùn)營】

①運(yùn)營助手APP

為車場(chǎng)經(jīng)營者提供多車場(chǎng)管理運(yùn)營工具，可隨時(shí)查詢車流量、遠(yuǎn)程開閘數(shù)、呼叫數(shù)、收入、繳費(fèi)明細(xì)等各類經(jīng)營報(bào)表數(shù)據(jù)，幫助負(fù)責(zé)人實(shí)施掌握車場(chǎng)運(yùn)營狀態(tài)。

②智能分賬

智能在線分賬功能，經(jīng)營收益更有保障。車主的每一筆繳費(fèi)訂單進(jìn)行多方分賬結(jié)算服務(wù)費(fèi)（如：物業(yè)方70%，運(yùn)營方30%）。大大降低財(cái)務(wù)工作，避免壞賬、死賬風(fēng)險(xiǎn)，且賬目記錄更清晰。